Menselijke interactie en liefdevolle bejegening
Awardwinnaar ‘Ervaringsdeskundigen’ – S&L Zorg
S&L zorg wil mensen met een verstandelijke beperking inzetten als ervaringsdeskundige in de begeleiding van medecliënten met een verstandelijke beperking. Dit kan alleen als cliënten geleerd hebben na te denken over hun eigen ervaringen en geleerd hebben hierover zo met andere cliënten te praten dat deze cliënten ermee geholpen worden. Hiervoor is een opleiding ontwikkeld:…
Newcom Gezondheidszorgmonitor 2012: beoordeling zorg positiever, maar klantgerichtheid blijft onder de maat
Nederlanders beoordelen dit jaar de zorg positiever dan voorgaande jaren. Aandachtspunten binnen de zorg blijven de gastvrijheid, persoonlijkheid en betaalbaarheid. Slechts een derde van de Nederlanders is van mening dat binnen de zorg de patiënt echt centraal staat. De helft van de Nederlanders voelt zich nog steeds vaak een ‘product’ wanneer ze gebruik maken van de zorg en mist men iemand die echt met hun meedenkt. Dit blijkt uit het Newcom rapport Gezondheidszorgmonitor 2012
Afdelingsrestaurant op Cardiologie
Planetree Verbetergids 2013 – Afdelingsrestaurant Cardiologie De afdeling Cardiologie van het Flevoziekenhuis heeft een eigen restaurant gekregen. De start van dit eerste afdelingsrestaurant is onderdeel van het nieuwe voedingsconcept waarmee het ziekenhuis is gestart. Sinds januari 2012 rijden meals-on-wheels wagens op alle verpleegafdelingen in het ziekenhuis.
Angstreductieprogramma voor kinderen
In deze manual wordt het programma ‘Peds-on-the-Move’ van Valley View Hospital (Glenwood Springs, Colorado) beschreven. Het doel van het programma is om angst bij kinderen weg te nemen en de kinderen en hun familie een prettiger gevoel te geven tijdens de opname in het ziekenhuis. Internationaal – Peds_On_the_Move
Patient & family centered emergency department
Het Northern Westchester Hospital in New York deelt in deze handleiding de aanpak van en haar ervaring met het herinrichten van haar spoedeisende hulp afdeling. Internationaal – NWH Building a Patient and Family Centered Emergency Department
Ensuring quieter hospital environments
Artikel 4 uit een serie Planetree artikelen die in 2009 verschenen in The American Journal of Nursing (AJN). Dit Engelstalige artikel beschrijft het belang van rust op een afdeling, en het belang van de input van verpleegkundigen of andere betrokken medewerkers hierbij. Internationaal – Ensuring Quieter Hospital Environments article
Employee recognition program
Engelstalige handleiding van Mid-Columbia Medical Center over hun ‘The Shades of Planetree Program’, een medewerkers-waarderingsprogramma. Internationaal – Employee Recognition Program
Community Arts Project
In deze Engelstalige handleiding beschrijft Enloe Medical Center haar Enloe Cranes Project, een project op het gebied van o.a. kunst voor patiënten met kanker en hun familie. Internationaal – Community Arts Project Manual
A positive approach to negative people
Hoe ga je op een positieve manier om met negatieve mensen? In dit artikel deelt Joe Tye zijn visie en ervaring. Engelstalig. Internationaal – A Positive Approach to Negative People for HHN
101 ideeën voor zinvolle bezoeken
Wesley Village heeft 101 ideeën voor zinvolle bezoeken verzameld om persoonlijke interactie tussen en gezamenlijke activiteiten met bewoners en hun familie te bevorderen. Engelstalig. Internationaal – 101 zinvolle manieren voor bezoek
Decentrale klachtafhandeling
Planetree Verbetergids 2012 – Klachtafhandeling Flevoziekenhuis Het Flevoziekenhuis groeit; het aantal klachten dus ook. Het is goed om je zo nu en dan af te vragen of je groei moet opvangen met meer van hetzelfde of anders moet gaan werken. Na onderzoek werd geconstateerd dat er steeds meer eenvoudige klachten ter afhandeling aan het klachtenbureau…
Gastvrijheid in het HagaZiekenhuis
Planetree Verbetergids 2012 – Gastvrijheid HagaZiekenhuis Het HagaZiekenhuis vindt het belangrijk dat patiënten en bezoekers zo gastvrij mogelijk worden ontvangen. Door medewerkers van het HagaZiekenhuis is in samenwerking met andere organisaties en bedrijfssectoren een programma van gastvrijheidssessies ontwikkeld. Doel van deze sessies is medewerkers bewust te laten worden dat het ertoe doet WAT je zegt of…