bereikbaarheid

bereikbaarheid / communicatie / Menselijke interactie en liefdevolle bejegening / telefonisch

Verbeteren telefonische bereikbaarheid en ontvangst

Patricia Daalder Comments Closed

Warmande – verpleeghuis – De Stelle De telefonische bereikbaarheid van verpleeghuis De Stelle (onderdeel van Warmande) was niet (altijd) optimaal, vanwege de mogelijkheden van de telefooncentrale die met het ziekenhuis gedeeld wordt. Daarbij vond met het ook nodig de communicatie bij ontvangst bij de receptie en houding en gedrag onder de loep te nemen.  …

bereikbaarheid / Betere zorg / Eigen keuze en verantwoordelijkheid / Gezonde organisatie / Helende omgeving / Menselijke interactie en liefdevolle bejegening / Menswaardige technologie / Polikliniek / project / samenwerking / telefoon / Uitstekende behandeling en zorg / wachttijden / Ziekenhuis

Telefooncentrum

Wyneke Oostenveld Comments Closed

Planetree Verbetergids 2012 – Telefooncentrum Het ziekenhuisbrede samenwerkingsproject Telefooncentrum van het Flevoziekenhuis is opgestart omdat ondanks regelmatige uitbreidingen van de telefooncapaciteit en personeel, de telefonische bereikbaarheid een terugkomend probleem bleek. Ook waren er lange (telefonische) wachttijden. In het nieuwe telefooncentrum worden patiënten snel en professioneel te woord gestaan.