Newcom Gezondheidszorgmonitor 2012: beoordeling zorg positiever, maar klantgerichtheid blijft onder de maat

Nederlanders beoordelen dit jaar de zorg positiever dan voorgaande jaren. Aandachtspunten binnen de zorg blijven de gastvrijheid, persoonlijkheid en betaalbaarheid. Slechts een derde van de Nederlanders is van mening dat binnen de zorg de patiënt echt centraal staat. De helft van de Nederlanders voelt zich nog steeds vaak een ‘product’ wanneer ze gebruik maken van de zorg en mist men iemand die echt met hun meedenkt. Dit blijkt uit het Newcom rapport Gezondheidszorgmonitor 2012

Patient geneest sneller met vers voedsel uit de regio

Het gebruik van verse streekproducten in zorginstellingen drukt het gebruik van dure bijvoeding en dito medicijnen en gaat bovendien voedselverspilling fors tegen. Patiënten eten hun maaltijden nu met smaak helemaal op. Dat verhoogt de weerstand en vermindert infecties en doorligproblemen. De besparingen kunnen jaarlijks oplopen tot tienduizenden euro’s, zo blijkt uit ervaringen van de Sint Maartenskliniek in Nijmegen.

Studie naar betere therapietrouw door het kunnen lezen van de aantekening van de dokter

Patiënten die aantekeningen van de arts lezen na een bezoek, ervaren meer controle over hun zorgproces. Daarnaast begrijpen ze hun aandoening beter en de therapietrouw neemt toe. Dat blijkt uit onderzoek van het Amerikaanse Beth Israel Deaconess Medical Center in Annals of Internal Medicine.

Wensenboek rondom overlijden in beeldtaal van Fatima Zorg

Wanneer een cliënt overlijdt is het erg prettig om te weten wat de wensen van die cliënt rondom ziekte en overlijden zijn. Daarvoor heeft de werkgroep Palliatieve Zorg van Fatima Zorg een wensenboek ontwikkeld.
Het wensenboek is er in twee varianten. De ene variant is voor cliënten, waarin zij zelf kunnen lezen, ondersteund met pictogrammen en foto’s, waar zij over na kunnen denken en welke keuzes er eigenlijk allemaal te maken zijn. De cliënt wordt uitgenodigd om (al dan niet samen met een begeleider) te kleuren, schrijven, knippen en plakken in het boek. Zo kunnen er gesprekken ontstaan over ziek zijn en doodgaan, levenssovertuigingen, maar ook over wat voor soort kist je graag wilt, en welke muziek er gedraaid mag worden tijdens de dienst.

Het tweede boek is voor de familie en begeleiders van de cliënt. Daarin wordt bijvoorbeeld vastgelegd of er familieleden zijn die willen waken tijdens de laatste levensfase, maar ook praktische zaken zoals door welke onderneming de uitvaart verzorgd moet worden.

Op deze manier krijgen cliënten, begeleiders en familie ondersteuning in het aangaan van dit soort belangrijke gesprekken, en een handvat dat veel steun en duidelijkheid kan bieden rondom overlijden. Het wensenboek is te downloaden in het gedeelte “folders en brochures” van het mediacentrum op de website van Fatima Zorg.

Link: http://www.fatimazorg.nl/mediacentrum-fatima-zorg/publicaties-en-downloads/cat_view/71-fatima-zorg-/87-brochures-en-folders.html

Wilt u meer informatie over het wensenboek? Neem dan contact op met pr@fatimazorg.nl